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常見FAQ
| 遊戲 | DiGeam |
|---|---|
| 問題分類 | 儲值相關問題 |
| 問題 | 儲值點數購點成功，但沒有獲得遊戲點數該怎麼辦呢？ |
| 答案 |
若您確認已扣款但並未獲得遊戲點數， 如非銀行營業時間，部分銀行資料交換可能因為維護或網路因素而延遲， 正常於1小時內均會入帳，還請您先耐心等候； 因點數購點交易屬帳務金流交易轉換， 相關銀行帳戶/卡號/交易資訊均由智冠系統及金融銀行端進行加密控管， 本公司並無法反向驗證查詢交易狀態， 如超過1小時仍未收到點數， 您可直接聯繫金流系統提供商MyCard線上回覆系統反應狀況， MyCard 客服： -線上客服回覆系統：https://service.mycard520.com/ -MyCard客服專線(02)26510754 智冠MYCARD查詢交易狀態：https://www.mycard520.com.tw/MyCardBillingQuery/zh-tw/TopUp 您可提供以下信息予MyCard 客服 【交易時填的手機號碼】 【儲值時間】 【交易面額/金額】 |