常見FAQ

可以使用WebATM、MyCard點數卡(請留意有支援的面額)...等多樣的方式儲值，

玩家可進入官方網站點選「登入會員」→「儲值轉點」→「儲值」內即可看到各個便利的儲值管道。

無讀卡機請選擇「銀行轉帳」索取MyCard儲值銀行帳戶資料，
轉帳後會有20~30分鐘的帳務確認轉入作業時間，還請耐心稍候唷!

玩家如果忘記會員密碼，可於官方網站上方「登入會員」的按鈕， 進入後並點選「忘記密碼」， 並填寫正確的「電子信箱」以及「生日」，

玩家前往申請信箱便能收到修改密碼的認證信， 點擊後即可重新設定密碼。

【忘記密碼申請網址】


所以如果註冊會員帳號時資料亂填非真實的那就找不回來了...

貼心小提醒：
1.使用以下表單前，均需完整填寫掘夢網會員中心-個人資料，如未完成者，將無法查驗通過。
2.未滿20歲之玩家另需附上法定代理人身分證正反面或戶口名影印本。
3.申請書可透過電子郵件、傳真或客服系統表單上傳功能送至本公司，我們將會在收到文件進行資料核對，資料正確者，掘夢網將於1-3工作天內處理完畢(遊戲歷程需7-14工作天)。
4.如您透過電子郵件或傳真方式，請另至掘夢網客服系統中回報，以利回覆案件狀態並加速處理時間。
5.系統收發表單與驗證用傳真：02-81927093，電子郵件：[email protected]。

【掘夢網會員服務申請書】
用途：取消OTP安全機制、變更E-Mail、變更手機號碼

【掘夢網帳號證明歷程申請書】
用途：僅限帳號遭盜用時申請帳號證明、遊戲歷程進行報案使用
【掘夢網帳號證明歷程申請書】為付費服務項目，每一帳號使用一份表單，每份作業工本費200點+35點郵寄費用=235點，將從會員帳號中扣除。

【掘夢網專案事件切結同意書】
用途：忘記掘夢網會員帳號+密碼、戶政因素變更個人資料、特殊案件處理

上述表單需檢附之個人身份證件，可於證件空白處加註【僅限掘夢網帳號處理使用】

《掘夢網》帳號註冊認證方式採【一個手機號碼/電子信箱，只能認證註冊一個帳號】的認證方式，


【如何修改信箱】

玩家如想修改【電子信箱】，請先完成「會員中心」中「個人資料」完整登錄，
之後可透過客服中心，提供以下信息核對帳號身分，經核對無誤者即可進行修改，
提供資料項目：
1.帳號
2.生日
3.認證的手機門號
4.姓名
5.身分證號
6.註冊時所填的電子信箱
7.欲修改的電子信箱(此信箱需沒有會員帳號綁定)

掘夢網將於1-3工作天內處理完畢。

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【如何修改手機號碼】

玩家如想修改【手機號碼】，請先完成會員資料完整登錄，

填寫【掘夢網會員服務申請書】，供核對身分使用，

並於申請書填寫該帳號原申請手機號碼以及欲修改新手機號碼(新門號需沒有綁定會員帳號的)以茲核對，

目前認證門號僅限提供同國家地區電話號碼修改，不接受跨國地區修改申請。

例如原認證為A國家地區門號，不受理修改為B國家地區門號。

經核對無誤者，掘夢網將於1-3工作天內處理完畢。

申請書可透過傳真或電子郵件方式提供我方客服中心
傳真：02-81927093
電子郵件：[email protected]

玩家至《掘夢網》網站登入會員後，
可進行填寫會員完整資料並自行修改【密碼】，

若欲修改【電子信箱】，【認證手機門號】請參考「如何更改帳號信箱/手機號碼？」

依會員條款/遊戲規章與個資法規範，
會員於註冊時須提供完整和符合真實之個人資料，
會員帳號所登錄之姓名、生日、身分證字號，如非屬戶政因素不接受修改申請。

Step1. 請至『掘夢網官方網站』點選『會員登入』。

Step2. 正確輸入會員帳號及密碼，會跳出Google OTP安全鎖視窗。

Step3. 輸入手機上的6位認證碼，正確無誤後即可登入進行會員帳號。

Step4. 於個人會員中心，選單中點選「取消二階段驗證」。

Step5. 輸入正確「會員密碼」及「二階段驗證6位數認證碼」點選確認。

Step6. 完成解除「帳號OTP安全鎖」。

注意事項：

1.若綁定「帳號OTP安全鎖」行動裝置遺失，可以透過先前紀錄或保存的「金鑰密碼」於「Google Authenticator」APP程式，選擇以人工方式輸入金鑰(如下圖所示)即可重新使用帳號OTP安全鎖。



2.若綁定「帳號OTP安全鎖」行動裝置遺失，並且也遺失了先前保存的「金鑰密碼」因而無法登入會員，請先填寫【掘夢網會員服務申請書】，並以電子郵件中說明原因，使用電子郵件或傳真方式寄送至客服信箱： [email protected]，經核對無誤者，掘夢網將於1-3工作天內處理完畢。

Step1. 請至『掘夢網官方網站』點選『會員登入』。


Step2. 登入後前往『會員中心』，於『安全工具』點選『啟用二階段認證』。


Step3. 於個人智慧型手機內下載並安裝「Google Authenticator」APP程式。


Step4. 完成下載後開啟「Google Authenticator」APP，輸入Step2中顯示的資訊內容(如下圖所示)，並以QR CODE或金鑰擇一方式輸入。「請務必妥善記錄或保存金鑰資訊」





Step5. 輸入手機「Google Authenticator」APP上顯示的六碼驗證碼。


Step6. 輸入完成後即會取得一組金鑰，若該金鑰應用於尚未申請解除安全鎖時，即刪除「Google Authenticator」或「更換手機」，需重新下載APP並輸入金鑰，即可找回原綁定安全鎖的設定，因此請妥善保管。「請務必妥善記錄或保存金鑰資訊」


Step7. 設置完成後，官網會員登入以及遊戲內部皆會啟動OTP二階段認證。


Step8. 之後登入遊戲時，輸入正確的遊戲帳號和密碼後，會跳出Google OTP安全鎖視窗，並輸入手機上的6位認證碼，正確無誤後即可登入進行遊戲。

注意事項：

1. 一個手機APP可以綁定多個以上的遊戲帳號。
2. 6位數認證碼30秒會自動變更，請輸入對應帳號的認證碼。
3. 建議玩家手動紀錄下金鑰，避免手機遺失或是誤刪APP造成無法正常使用安全鎖功能。「請務必妥善記錄或保存金鑰資訊」
4. 手機選擇時區必需為「GMT+08:00 台北標準時間」，若時間不正確會造成驗證碼與伺服器時間不同步且驗證碼錯誤而無法驗證成功。
5. 若時間仍有誤差，請使用APP裡的設定選項中的驗證碼時間，且把手機裡的時間/日期à自動判定日期和時間功能勾選使用。

安裝遊戲時發生錯誤，可能是因為防火牆或防毒軟體誤判導致系統強制停止安裝或檔案缺損，

請先嘗試將防火牆與防毒軟體暫時關閉，再重新進行遊戲安裝。

若於安裝時，防毒軟體跳出警示，代表此安裝檔可能已經被移至防毒軟體內的隔離區，則需請您先開啟防毒軟體，

並到隔離區將安裝檔從名單移除，以及將該安裝檔設定為信任的檔案，避免再次被誤判而移至隔離區。

(防毒軟體操作方式不盡相同，建議可至防毒軟體官網查看操作方式)

啟動遊戲程式未自動更新或更新到一半停住時，

請先嘗試至各遊戲官方網站下載手動更新檔並執行更新。若已進行手動更新；

仍無法出現更新完成畫面時，可能是因為您的網路業者所提供IP擋住所導致，可嘗試先將數據機重啟之後再執行遊戲。

遊戲無法正常執行，可能會因為電腦內其他程式互相衝突，請先將電腦中非必要程式關閉之後，再次嘗試執行遊戲。

掘夢網帳號等同於會員帳號，為個人專屬的總管理帳號；

申請加入後，便可使用該組掘夢網會員帳號暢遊掘夢網旗下之所有線上遊戲，不須再個別申請遊戲帳號。
(部分遊戲依管理方式不同，需進行個別開通遊戲申請，其開通方式可查閱各遊戲帳號開通方式進行)

點數儲值後至掘夢網帳號後可再分別轉點至該會員帳號下之遊戲內。

定期更新密碼、申請OTP安全機制，並且不輕易提供密碼透露於他人，
帳號密碼方面請勿使用跟其他論壇相同帳號密碼，盡可能降低被駭的風險，與對您的電腦產生不必要的危害！
若有任何疑似詐騙，請撥打165防詐騙專線查證。

以下的防盜防詐的三不二定法則，歡迎會員多多利用：
☆不點選不明網站。
☆不使用非官方程式。
☆不提供個人資料與帳號供他人使用。
☆定期更換密碼。
☆定期更新與完整掃毒。

提醒您，會員資料務必填寫真實資料，避免與官方核對資料時無法進行處理。

若您確認已扣款但並未獲得遊戲點數，

如非銀行營業時間，部分銀行資料交換可能因為維護或網路因素而延遲，
正常於1小時內均會入帳，還請您先耐心等候；

因點數購點交易屬帳務金流交易轉換，
相關銀行帳戶/卡號/交易資訊均由智冠系統及金融銀行端進行加密控管，
本公司並無法反向驗證查詢交易狀態，
如超過1小時仍未收到點數，
您可直接聯繫金流系統提供商MyCard線上回覆系統反應狀況，

MyCard 客服：
-線上客服回覆系統：https://service.mycard520.com/
-MyCard客服專線(02)26510754
智冠MYCARD查詢交易狀態：https://www.mycard520.com.tw/MyCardBillingQuery/zh-tw/TopUp
您可提供以下信息予MyCard 客服
【交易時填的手機號碼】
【儲值時間】
【交易面額/金額】

可能發生原因如下：

1.填寫的手機號碼並不正確，請確認檢查並重新輸入。
2.手機可能儲存過多簡訊，已經達到容量上限，導致新的簡訊無法傳入，請刪除手機中的舊簡訊後再試一次。
3.訊號不佳或發生信號堵塞。請確認收訊狀況正常，或稍後再次重發。
4.使用到來電攔截APP(例如：whoscall)設置到廣告號碼攔截，或手機內設定到黑名單。由於驗證簡訊為系統大量發送信息，很可能被手機判為廣告，請確認是否有將相關廣告號碼攔截或封鎖，避免簡訊發送失敗。
5.若有申請到通訊商「拒收企業簡訊」或簡訊停用功能，可能導致無法正常接收驗證碼簡訊。
6.可考慮使用另一門手機號碼進行會員帳號驗證。

若不小心遺忘搞鬼遊戲中的二次密碼時，
請先確認您已完成「會員中心」內「個人資料」的完整登錄，

之後透過客服中心【線上服務】，
選擇
問題分類：帳號相關問題
標題：遺忘遊戲中的二次密碼

註明以下帳號資料，

認證電子信箱：
姓名：
身分證字號：
出生年月日：
遊戲角色ID：

經核對無誤者，本公司將盡速處理並答覆玩家。

為維護良好的遊戲環境，搞鬼小組感謝全體玩家的熱心支持及協助檢舉，
請透過客服中心【線上服務】，註明以下述資料即可，並歡迎截圖或錄影舉證。

外掛角色ID：
外掛的類型：(例如:自動/無敵)
發現的時間：
額外補充描述：

【線上服務】提供圖片檔夾帶上傳，倘若您可提供舉證影片，
您可上傳至免費影音平台Youtube，並設定為不公開，並提供連結至客服中心。

《DiGeam》掘夢網會員平台為提供更安全及完善的會員服務內容，秉持長期營運的理念，持續精心準備與優化遊戲品質，強化顧客服務體驗，更新遊戲帳號遭盜用處理流程如下：

【遊戲歷程】為付費服務項目，每一帳號使用一份表單，每份作業工本費200點+35點郵寄費用=235點，將從會員帳號中扣除。

貼心小提醒:
近期盜用、詐騙猖獗，請定期掃毒並在安全的電腦上變更密碼、使用安全鎖，切勿安裝任何非法可疑的程式，
帳號密碼方面請勿使用跟其他論壇相同帳號密碼，盡可能降低被駭的風險，與對您的電腦產生不必要的危害！
若有任何疑似詐騙，請撥打165防詐騙專線查證。

以下的防盜防詐的三不二定法則，歡迎會員多多利用：
☆不點選不明網站。
☆不使用非官方程式。
☆不提供個人資料與帳號供他人使用。
☆定期更換密碼。
☆定期更新與完整掃毒。

如無使用OTP安全機制電磁記錄遭不當移轉時，本公司不予恢復被盜物品。

如有報案歷程相關需求，請前往【各式表單下載】區下載處理，謝謝。

1.請至【線上服務】請上傳會員本人身分證正面圖檔，標題註明：帳號停權複查，及內文描述說明。

2.未完成會員資料完整登錄，或資料不符者，遊戲管理員將不進行複查動作。

3.同時間重複多筆上傳者，因需重複檢核，將排入處理作業中最後一位。

複查作業時間約1-3工作日內，請留意：第3點狀況者將可能會無限遞延。

【什麼是2次密碼？】

2次密碼是每個帳號都會擁有的一組遊戲密碼

初次登入遊戲時，系統會要求進行設定

設定完畢後，未來每次登入遊戲時都需要再次輸入此組密碼進行登入

此機制是為了保障玩家們帳號財產的安全。

【2次密碼設定教學】

(1)第一次進入遊戲將會要求設定2次密碼。

(2)輸入兩次後即可完成2次密碼設定



(3)若遺忘密碼，請前往官網透過 【二次密碼變更】進行重置




【2次密碼及VIP倉庫密碼變更教學】

(1)請前往官網 點選 【二次密碼變更】 功能

(2)登入您的帳號，並且選擇您要變更的密碼項目。

(3)點擊「獲取驗證碼」，驗證碼將發送到您帳號註冊的手機號碼。

(4)網頁上輸入收到驗證碼後，即可完成重置。

※每個帳號每日僅可變更五次。

※欲初始化「VIP倉庫密碼」請帳號先離線後再操作重置。

請法定代理人(監護人)透過客服信箱([email protected])申告，並提供以下資料：
1. 會員帳號：
2. 儲值管道：(如信用卡、MYCARD點數卡…)
3. 儲值時間：
4. 儲值金額：
5. 法定代理人(監護人)之關係證明文件：（例如：戶口名簿）

提醒：請帳號申請人須先完成「會員中心」中「個人資料」完整填寫，以便後續資料核實。

已轉點入遊戲的點數，僅接受終止契約帳號停權，遊戲中剩餘點數扣除必要成本後進行退款，
於掘夢網會員帳號中，未轉點入遊戲中的點數，扣除必要成本後退款。

本公司經核實資料確認後將另提供退費表單予法定代理人申請退費，
請法定代理人依表單內容申請退費。

搞鬼遊戲規章您可參閱以下網址鏈結進行查看：
【不法行為懲處規章】

遊戲中查緝單位使用角色說明：
查緝小組之角色名稱均為【GM開頭】(一般玩家角色無法創建)，
例如角色名稱包括但不限【GM查緝葛格】【GM查緝小妹】...等
玩家如於遊戲中遇到查緝小組之角色，請務必配合查緝，給予正確回應。


【外掛判定參考說明】
請注意!!!!查緝單位作業方式包括但不僅限上述之人工詢問查緝方式，
官方使用之反作弊軟體程式(如：XIGNCODE)偵測或遊戲線上查緝人員(如：GM角色)測試/遊戲數據資料審核......等其他方式均為查緝方式。

GM是官方人員所擔任，同時也是為維護玩家們良好遊戲環境的遊戲中服務人員

詳細識別說明可參閱以下鏈結網頁
【官方GM (管理者)識別說明】

武士傳奇 遊戲規範您可參閱以下網址鏈結進行查看：

【武士傳奇遊戲規範】

本遊戲管理規則可能會因特定服務更新或遊戲改版而有所修正調整，請您定期查閱並確實遵守。

【如何查看官方網站提供之兌換序號】
如由官方網站發送之獎勵道具兌換序號均透過網站發送，您可登入掘夢網會員中心，於兌換序號頁面即可查看序號。




【如何在武士傳奇中兌換序號】
當您取得序號後，於遊戲中點擊遊戲左下角「序號兌換」按鈕



輸入序號，即可對換到對應獎勵，使用信件功能(L)可進行領取。

【什麼VIP倉庫密碼？】

VIP倉庫是遊戲中的加密倉庫

當玩家開啟VIP倉庫時，都需要再次輸入此密碼

以便保障玩家角色財產的安全。

※遊戲中如要較高價值的道具，也需要輸入VIP倉庫密碼


【VIP倉庫密碼教學】

(1)遊戲中尋找各城鎮的「旅店老闆」點選



(2)點選鎖的圖示，便可開始設定密碼



(3)若想變更或解除密碼，點選綠色的鎖便可做進一步設定



(4)若遺忘密碼，請前往 【二次密碼變更】進行重置




【二次密碼及VIP倉庫密碼變更教學】

(1)請前往官網 【二次密碼變更】

(2)登入您的帳號，並且選擇您要變更的密碼項目。

(3)點擊「獲取驗證碼」，驗證碼將發送到您帳號註冊的手機號碼當中

(4)輸入驗證碼後，即可完成重置。

※每個帳號每日僅可變更五次。

【開通流程】 進入掘夢網官方網站 → 個人會員中心 點選《武士傳奇:Knight Online》「開通」按鈕 → 開通成功後即可進入遊戲。

【開通武士傳奇遊戲帳號】

當您成功註冊掘夢網會員帳號後，欲進行【搞鬼】遊戲時，需請您進行遊戲帳號開通申請，
請先完整填寫【會員中心】內的【個人資料】，

提醒您：
依會員條款/遊戲規章規範，
註冊時須提供完整和符合真實之個人資料個人資料，
個人戶政資料如非戶政因素不得任意修改已填寫之個人資料。
若帳號註冊資料或個人資料未如實填寫，將影響之後會員相關權宜，將無法識別而不予提供服務，
還請確實填寫避免日後帳號無法處理各類事項。

請您完整填寫【會員中心】內的【個人資料】後，
點擊【會員中心】下方【遊戲開通】列表裡 搞鬼Online 後方之 【開通】即可成功開通搞鬼遊戲帳號。



【開通搞鬼遊戲帳號】

如登入遊戲時出現【連線伺服器失敗 (C7) 】及表示該掘夢網帳號尚未開通「絲路紀元」遊戲，

【開通流程】

進入掘夢網官方網站 → 個人會員中心

點選《絲路紀元:Silkroad Online》「開通」按鈕 → 開通成功後即可進入遊戲。

【開通流程】

進入掘夢網官方網站 → 個人會員中心

點選《絲路紀元:Silkroad Online》「開通」按鈕 → 開通成功後即可進入遊戲。

若不小心遺忘絲路紀元遊戲中的2次密碼時，可透過以下方式進行處理：

一、【自助取得新的2次密碼】
可透過遊戲中2次密碼介面左下角之【重新發送】功能進行手機簡訊取得新的2次密碼，



當您手機簡訊收到新的2次密碼後，即可持該2次密碼登入遊戲，

或是透過中2次密碼介面下方之【變更】功能，可變更2次密碼為您想要的密碼組合。


當您無法收到2次密碼簡訊，請您先確認其會員中心中是否有設定認證手機號碼。

二、【申請人工重置】
如您仍無法自助重新取得2次密碼，
請先確認您已完成「會員中心」內「個人資料」的完整登錄，

之後透過客服中心【線上服務】，
選擇
問題分類：帳號相關問題
標題：遺忘遊戲中的二次密碼

註明以下帳號資料，

認證電子信箱：
姓名：
身分證字號：
出生年月日：
遊戲角色ID：

經核對無誤者，營運團隊將協助您重置處理。

絲路紀元遊戲於安裝時，其安裝路徑資料夾請勿有中文文字。

例如：
C:\Program Files\絲路\Silkroad
D:\Silkroad絲路\

2次密碼是每個帳號登入後都需要再設定擁有的一組遊戲密碼

初次登入遊戲時，系統會要求進行設定(密碼長度限6~8位)

設定完畢後，未來每次登入遊戲時都需要再次輸入此組密碼進行登入

此機制是為了保障玩家們帳號財產的安全。

提醒您，二次密碼首次輸入需要兩個欄位都輸入並確認



第1欄為輸入欲使用的2次密碼
第2欄為再次輸入欲使用的2次密碼核對

玩家可於登入遊戲帳號後，於2次密碼確認功能中進行變更

請點選「變更」來變更您的2次密碼。



請輸入原本的2次密碼或手機簡訊所收到之新的「2次密碼」於標示處，並點選確認。



再輸入兩次「欲設置的新2次密碼」於標示處，並點選確認。



變更完畢，請使用「新的2次密碼」進行登入。




如果您忘記原本設置的2次密碼，請參考：【忘記遊戲中2次密碼怎麼辦?】

如果您帳號角色在其他電腦上登入忘記登出，
您欲在其他電腦上登入時可提供以下資料進行帳號核實，
核實無誤後服務人員可協助強制登出：

請先確認您已完成「會員中心」內「個人資料」的完整登錄，
完整登錄後提供以下帳號資料處理。

認證電子信箱：
認證之手機門號：
姓名：
身分證字號：
出生年月日：
伺服器：
遊戲角色ID：

服務人員核實您所提供的資料後將盡速協助您處理，謝謝。

此訊息為尚未開通 【搞鬼Online】 遊戲，因此暫無法登入該遊戲，
可參考以下開通流程進行遊戲帳號開通即可。

1、先登入掘夢網官網 https://www.digeam.com/index
2、點擊上方會員中心
3、於【會員中心】帳戶總覽 功能下方【遊戲點數 & 開通】列表裡 ，點選「搞鬼Online」 後方之 【開通】即可成功開通搞鬼遊戲帳號。

【開通搞鬼遊戲帳號】

其種族說明畫面下方有下一步創角的繼續選項，如您未顯示該選項內容即為畫面解析度狀況，
還請您先將遊戲主程式關閉後，您可透過開啟Launcher時，點擊「環境設定」後，
將可進行調解解析度，調整完畢後，再點擊下方「Confirm」再進行執行遊戲即可。

因遊戲程式於安裝更新時遊戲程式檢查錯誤狀況，
為避免異常，請玩家安裝路徑優先採用英文數字組合 (避免中文)。

系列任務中如有任一個任務無法順利完成，可使用背包中的「【歸屬】古代水晶 」或「【歸屬】撒旦少女之翼」 道具來重置當前卡關的任務。

拍賣系統為開標或最近一次下標時間後計算拍賣時間，
因此如果拍賣時間為短期(6小時)，
開標後無人下標即6小時後結算。
如6小時內有其它玩家投標，
則於投標後再加計6小時時間。

角色僅可觸發一個幻獸的羈絆技能，
其依先召喚的幻獸羈絆技能為啟用技能，
後面召喚並無法觸發，
因此僅能生效其一，無法同時使用兩個羈絆效果的。

其遊戲內部分特別怪物為使用稀有卡片進行靈魂馴服，
而馴服成功後為稀有階級。

詳細介紹您可前往遊戲指南進行詳閱：
《九封召喚：RAPPELZ》靈魂馴服


玩家馴服怪物之前可以點選怪物，游標指向畫面上方怪物名稱中的圖式，即可確認需要使用的卡片後，再行馴服。

目前《九封召喚：RAPPELZ》的召喚獸技能重置藥水分為三種，

第一種為「召喚獸技能重置藥水」(橘色瓶子)，僅能夠將學習的技能點數重置後歸還。
第二種為靈魂幻獸使用的「靈魂召喚獸技能重置藥水」(彩色瓶子)，可將靈魂幻獸的全部隨機技能重置(重新恢復成問號狀態)。
第三種為靈魂幻獸使用的「靈魂召喚獸技能重置藥水(指定型)」(桃紅色瓶子)，可將部分靈魂幻獸的隨機技能重置成問號狀態。

其使用方法如下：
Step1. 先學習過所有隨機技能，使技能圖示為非問號狀態。
Step2. 使用召喚獸技能重置藥水(橘色瓶子)進行召喚獸技能重置。
Step2. 至少學習一種想保留的隨機技能(問號圖示)，但不可全數學習。
Step3. 再使用靈魂召喚獸技能重置藥水(指定型)對未學習之隨機技能進行重置(變回問號狀態)。

關於召喚獸的馴服/召喚/控制/技能，可查看以下遊戲指南詳細圖文說明喔

【遊戲指南】

其拍賣場賣家如為「RAPPELZ妖精」，此角色為遊戲拍賣廠精靈，
該系統會不定時拍賣商城物品或特殊道具，
如您有遇到此系統拍賣之稀有性道具可評估是否參予購買喔。

下載免安裝版本的用戶，本遊戲執行檔為「AtlanticaRun.EXE」，請點選該執行檔運行遊戲。

遊戲中元件圖素發生顯示異常/破圖/缺損狀況，
請透過調整遊戲「環境設定」(ALT+O開啟)，將「畫面設定」內的解析度設定調整適合您電腦的解析度後遊戲即可恢復正常。

A方式：請確認遊戲解析度與電腦是否符合，例如電腦解析度為1920*1080，建議啟動遊戲launcher後，將解析度一併設定至此在運行遊戲。
B方式：嘗試重啟遊戲，變更遊戲launcher的配置設定(下圖紅框)處

遊戲商城採取網頁IE瀏覽器設計，如玩家有遭遇無法正確顯示商城問題
建議查看電腦中IE瀏覽器版本，嘗試進行更新，或是前往微軟官網下載最新版本IE瀏覽器後再次查看。

因靈物需有靈力才可召喚顯示，
其各靈物所需之對應靈力補充道具，於可於前往無名湖 -> 湖水內部 -> 守護靈匠人。購買靈物所需之靈力補給品補充靈力後即可正常使用。
( 但其「獅鷲」的靈力補充需透過商城購買紅/青蘭花補充)

親愛的冒險者：

在此誠摯的感謝各位冒險者對《神泣Shaiya》的厚愛，因為有你們的支持與鼓勵，使我們有不斷進步的動力。
然而在營運商與原廠不捨的決定下，《神泣Shaiya》已於2022/3/10(四) 中午12:00時關閉伺服器。
《神泣Shaiya》營運團隊再次感謝各位玩家長期以來的支持與愛戴，營運期間若有不盡完美之處，還請各位玩家海涵包容體諒。
《DiGeam掘夢網》將持續秉持「專業經營、用心服務、始於玩家、忠於玩家、信賴玩家」的態度持續服務玩家，衷心感謝各位！

★《神泣Shaiya》結束營運相關時程：

2022年2月15日 (二)中午12:00 >關閉遊戲開通、儲值轉點功能。
2022年3月10日 (四)中午12:00> 關閉遊戲伺服器、相關服務。(帳號內剩餘的遊戲點數14:00退點至掘夢網平台)
2022年3月17日 (四)中午12:00> 關閉官方網站、官方FB粉絲團。

注意事項：
1.《神泣Shaiya》將會保留所有的遊戲資料、遊戲歷程及相關電磁紀錄1個月(保留至2022年4月10日)。
2.退點的剩餘遊戲點數僅限於帳號內未消費的原始點數，儲值紅利點數將不予退還。
3.若因違反遊戲規章而遭凍結之帳號，不在退點範圍內。

《DiGeam掘夢網》《神泣Shaiya》營運團隊 敬上

遊戲的二次密碼為「刪除角色」、「遊戲商城內消費」時確認之輸入。
若不小心遺忘遊戲中的二次密碼時， 請先確認您已完成「會員中心」內「個人資料」的完整登錄， 之後透過客服中心【線上服務】， 選擇 問題分類：帳號相關問題 標題：遺忘遊戲中的二次密碼 註明以下帳號資料， 認證電子信箱： 姓名： 身分證字號： 出生年月日： 遊戲角色ID： 經核對無誤者，本公司將盡速處理並答覆玩家。

當角色離開新手引導區域到到「赫摩德」地區後，可使用快捷鍵(;)開啟商城，
亦可點選遊戲畫面右下方或按Esc鍵顯示遊戲上方的各功能按鍵，選擇「遊戲商城」查看。

畫面模式調整-視窗化/全螢幕
登入遊戲前：可透過遊戲launcher程式(開始遊戲)右側的「設置」->「顯示」勾選視窗化 來進行調整。
進入遊戲後：可透過遊戲上方Esc功能最右方的「系統」-->「系統設定」-->「顯示設定」-->「顯示模式」來進行調整|(調正後需重新運行一次遊戲讓遊戲套用功能介面)。

作業系統函式有錯誤狀況，如移除遊戲再重新安裝仍出現相同狀況，
可到微軟官方網站下載安裝最新版的Microsoft Visual C++ 可轉散發套件。

Microsoft Visual C++ 可轉散發套件最新支援的下載：
https://docs.microsoft.com/zh-TW/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170