客服中心

常見FAQ

遊戲 DiGeam
問題分類 帳號相關問題
問題 【帳號安全】解除帳號OTP安全鎖教學
答案 Step1. 請至『掘夢網官方網站』點選『會員登入』。

Step2. 正確輸入會員帳號及密碼,會跳出Google OTP安全鎖視窗。

Step3. 輸入手機上的6位認證碼,正確無誤後即可登入進行會員帳號。

Step4. 於個人會員中心,選單中點選「取消二階段驗證」

Step5. 輸入正確「會員密碼」「二階段驗證6位數認證碼」點選確認。

Step6. 完成解除「帳號OTP安全鎖」

注意事項:


1.若綁定「帳號OTP安全鎖」行動裝置遺失,可以透過先前紀錄或保存的「金鑰密碼」於「Google Authenticator」APP程式,選擇以人工方式輸入金鑰(如下圖所示)即可重新使用帳號OTP安全鎖。



2.若綁定「帳號OTP安全鎖」行動裝置遺失,並且也遺失了先前保存的「金鑰密碼」因而無法登入會員,請先填寫【掘夢網切結書】,並以電子郵件中說明原因,連同詳細填寫的【掘夢網切結書】寄送至客服信箱: [email protected],在審核資料確認無誤後(審核時間為1-7個工作天),將會盡快解除帳號安全鎖定。【掘夢網切結書下載網址】
回上頁